AI项目组
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发布于 2026-08-14 / 4 阅读
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知识库数据周报(08/10~08/16)

一、响应速度

指标

本周

上周

变化

平均响应

12.1s

10.1s

⬆️ 升20%

超30秒

0条

0条

✅ 持续达标

最慢

23.3s

19.3s

⬆️ 略升

连续两周0条超30秒,响应速度持续达标。

本周平均略升因复杂查询占比增加(口岸收费、路线费用等多表查询),属正常波动。

二、命中率

指标

本周

上周

总提问

32条(排除测试后20条

53条

已解答(命中)

15条(75.0%⬆️

32条(60.4%

未解答(漏查)

3条(15.0%)

14条(26.4%)

不准确

2条(10.0%)

5条(9.4%)

漏查原因 TOP5:

  1. "口岸知识" → 关键词太宽泛,兜底话术已引导补充 ✅关联词优化执行中

  2. "上海港的菠萝,提辉展市场,一共大概产生多少" →❌ 知识库无动态费用预估能力

  3. "美国进口水果" → 关键词太宽泛,兜底话术已引导补充 ✅关联词优化执行中

  4. "冷冻榴莲 上海港 辉展" → 返回了税票和包干费信息,→❌ 不做物流费用动态收集

  5. "广西友谊关查验环节" → 回答了查验流程框架,但内容细节待核实【资料收集🔁中台确认中】

⚠️反馈功能上线第二周,采集量仍偏低,需推动真实销售使用反馈功能

三、高价值知识建设进度(中台填写)

  • 三大区域培训统一模板:华东10项+华南8项+西南5项合并为11模块标准化模板,覆盖境外对接→清关→查验→倒柜→物流→费用→市场全流程

  • SQL模板方案分析:700条SQLBot问数日志分析完成,归出8大可模板化类型,推荐先做查验率+柜量+柜号3个模板覆盖37%

  • 口岸知识持续入库:钦州港、友谊关、蛇口港等口岸知识本周有新增查询命中

四、低质内容改造计划

  • AI使用教程大纲:6页结构完成(判断/公式/正反对照/进阶技巧/避坑/工具卡)✅大纲就绪

  • 论坛网页:已上线后续推进作者责任制

本周高频提问类型分布:

类型

条数

命中情况

报价查询(口岸+品类收费)

7条

6条命中

口岸操作/查验流程

4条

3条命中

倒柜流程

2条

2条命中

品类/产地查询

3条

2条命中

费用预估

2条

0条命中

其他(太宽泛/无意义)

2条

0条命中

五、每周横评

维度

第一周(7.20-7.27)

第二周(8.03-8.09)

第三周(8.10-8.13)

判断

响应速度

平均14.0s,2条超慢

平均10.1s,0条超慢

平均12.1s,0条超慢

✅ 持续达标

命中率

52%

60.4%

75.0%

✅ 持续提升

错误率

未统计

9.4%

10.0%

⚠️ 需关注

用户数

4 人

7 人

7 人

用户稳定

真实日均

~3条

~7.5条

~5条

⚠️ 需推广

⚠️真实日均提问5条。测试类占比37.5%(12/32),说明仍处调优阶段,需培训推广问题模板提升真实提问量


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