一、响应速度
连续两周0条超30秒,响应速度持续达标。
本周平均略升因复杂查询占比增加(口岸收费、路线费用等多表查询),属正常波动。
二、命中率
漏查原因 TOP5:
"口岸知识" → 关键词太宽泛,兜底话术已引导补充 →✅关联词优化执行中
"上海港的菠萝,提辉展市场,一共大概产生多少" →❌ 知识库无动态费用预估能力
"美国进口水果" → 关键词太宽泛,兜底话术已引导补充 ✅关联词优化执行中
"冷冻榴莲 上海港 辉展" → 返回了税票和包干费信息,→❌ 不做物流费用动态收集
"广西友谊关查验环节" → 回答了查验流程框架,但内容细节待核实【资料收集🔁中台确认中】
⚠️反馈功能上线第二周,采集量仍偏低,需推动真实销售使用反馈功能
三、高价值知识建设进度(中台填写)
三大区域培训统一模板:华东10项+华南8项+西南5项合并为11模块标准化模板,覆盖境外对接→清关→查验→倒柜→物流→费用→市场全流程
SQL模板方案分析:700条SQLBot问数日志分析完成,归出8大可模板化类型,推荐先做查验率+柜量+柜号3个模板覆盖37%
口岸知识持续入库:钦州港、友谊关、蛇口港等口岸知识本周有新增查询命中
四、低质内容改造计划
AI使用教程大纲:6页结构完成(判断/公式/正反对照/进阶技巧/避坑/工具卡)✅大纲就绪
论坛网页:已上线后续推进作者责任制
本周高频提问类型分布:
五、每周横评
⚠️真实日均提问5条。测试类占比37.5%(12/32),说明仍处调优阶段,需培训推广问题模板提升真实提问量