销售智库体系图谱模块分类
知识库模块 | 用户想知道什么 | AI怎么答 |
BASE基础知识库 | 流程、报价、品类常识 | 标准统一化口径回答 |
PORT口岸实操库 | 属地差异化流程、当地政策 | AI总结推送 + 细节追问 |
SALE销售方法库 | 异议话术、客户高频问题 | 按异议场景匹配话术模板 |
CASE心得案例库 | 往期经验沉淀、老手心得 | 推荐可复刻的成功路径 |
FEDB水果通数据库 | 船期物流追踪、流程进度 | 数据脱敏后给出分析 |
MARK行情知识库 | 产地报价、市场波动 | 结合数据分析并预测 |
TEMP临时素材池 | SaleHub无法解答时才调取，降低无法回答概率 |
FEDB水果通数据库基于sqlbot智能问数，目前查询时间较久（90~120秒）等待优化
MARK行情知识库基于中台市场组
智库文件标签
分类规则：每个知识库内部统一二级分类标准（标准化，全库通用）、二级分类固定 5 大类（统一图谱父节点）
父类标签 | 微盘映射 |
A 企业基础信息 边界：集团介绍、组织架构、系统工具、培训制度、账号权限 | 3. 欧恒集团介绍、13. 销售日常 |
B 产品产季体系 边界：准入标准、产地产季、单品资料 | 4. 产品准入、5. 榴莲、6. 车厘子，各区域单品属地资料 |
C 进出口全流程 边界：货代流程、清关材料、口岸操作、报关流程 | 1. 国贸货代、2. 进口操作、9. 清关材料、各区域口岸流程 |
D 客户与应收风控 边界：客户准入、客户抬头、应收风险、账期赔付、风险管控 | 10. 客户抬头、11. 客户准入、12. 风险管控 |
E 销售业务全链路 边界：报价规则、销售流程、拓新挖掘、谈单话术、销售案例 | 7. 销售流程、8. 报价单、4. 销售技巧全部文件夹 |
