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AI项目组
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发布于 2026-08-02 / 5 阅读
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知识库周报（07/27~08/02）

智能问数

整体概览

指标

数值

总提问量

135 次

活跃用户数

14 人

有效回答率

47.4%（成功33.3% + 有数据但空结果14.1%）

SQL执行失败率

15.6%

覆盖日期

7.1 ~ 7.28

提问类别分布

类别

提问次数

占比

典型问题

单证/柜号明细

51

37.8%

查柜号卸船状态、消费使用单位、单证收齐情况

业务数据查询

33

24.4%

空运榴莲进口量、海运按国家产品柜量

口岸/到港查询

14

10.4%

某口岸到港集装箱清单、靠港日期

客户/业务量

13

9.6%

佳农业务量、业务员按品名柜量

查验率/通关

11

8.1%

友谊关榴莲查验率、按天查验率变化

其他

11

8.1%

正本单据名称、发货商等

业务规则

1

0.7%

增值税率查询

系统探索

1

0.7%

列出数据源可用表

失败问题分析

日期

问题

失败原因

改进建议

7.20

佳农2026年1-6月到港柜量（3次）

SQL执行失败，数据源/表结构异常

优化客户名称匹配逻辑，确保统一客户简称可检索

✅ 已经修复

7.21

空运今年进口吨量（2次）

DetachedInstanceError，SQLBot session状态异常

服务端稳定性问题，需修复session管理

✅ 已经修复

7.22

客户佳农分产品今年业务量

SQL执行失败

同7.20，佳农相关查询需专项优化

✅ 已经修复

7.25

深圳湾口岸到港集装箱

数据库无深圳湾口岸记录

水果通数据库未覆盖深圳湾口岸，需明确数据边界

🔄 进行中

7.28

正本单据名称和收到时间（2次）

表结构无对应字段

数据模型缺失，需补充正本单据明细字段

🔄 进行中

全量问题

失败类别分布

失败类别

次数

占比

业务数据查询失败

6

28.6%

柜号查询失败

5

23.8%

其他

5

23.8%

口岸/到港查询失败

2

9.5%

客户/业务量查询失败

2

9.5%

SQL无法生成

1

4.8%

核心问题清单

#

问题

影响范围

1

SQLBot session状态异常（DetachedInstanceError）

导致7.21连续3次查询失败，重启后恢复

2

水果通数据库未覆盖深圳/深圳湾口岸

7.25-7.28连续4次查空

3

客户名称匹配逻辑缺陷（佳农4次查询全失败）

核心关注客户

4

正本单据明细字段缺失

7.28连续2次失败

5

部分柜号查询表结构不完善

4次失败

修复问题

会话漂移到了 BI 库

  • 默认工作空间：默认工作空间

  • 默认数据源：水果通数据库

  • 最近 5 个会话：最新 1 个使用 mssql-local-BI，其余 4 个使用水果通

  • 最近 12 个会话：3 个 BI、9 个水果通

  • 全部 179 个状态记录：171 个水果通、6 个 BI、2 个未绑定

根因：最新会话初始未绑定数据源，模型读取默认配置时错误匹配了 DEFAULT_*，而实际变量是 SQLBOT_DEFAULT_*；随后根据业务主题自行推断，显式传入了 --datasource "mssql-local-BI"，后续追问又复用了该绑定。

代码里的默认绑定逻辑本身会选择水果通。问题主要在 skill 文档没有明确列出默认变量名，并允许模型在首次提问时自行指定数据源。

已经修正为：新会话一律先让程序自动绑定水果通，只有用户明确要求切库时才能切换 BI

销售智库

本周动作

补充高频问答【🔄 进行中】

新增知识点覆盖26条知识问答

知识类别

问题示例

信息来源

口岸相关

  • 钦州港的进出口岸系统介绍

  • 广西口岸简介

  • 零二七通关模式

钦州港片区管委会

南宁海关

海关总署公开信息

🔄 中台确认后入库

产区相关

  • 越南榴莲主要产区

  • 邦美蜀属于越南哪个榴莲产区

越南农业部门公开数据

行业资讯

🔄 中台确认后入库

公司知识

  • 欧恒集团介绍

部分回答+ppt下载链接

货代操作

  • 单证操作流程

  • 单证海运需要收集那些信息

  • 单证陆运会交付那些文件

微盘：专家组知识库

调整AI对话模型【✅ 已经完成】

deepseekV4-flash高峰期排队严重，为保证平均速度，现已更换minimax-M2.5

deepseekV4-flash

  • 排队时期回答时间>40秒

  • 高峰期存在不响应不回答的情况

  • 正常回答时效10~25秒

minimax-M2.5

  • 不存在高峰期/排队期

  • 正常回答时效15~30秒

准确度修复【✅ 部分完成】

高频库相似度召回：65%→80%——避免低相关度文件进入AI理解层

标准库相似度召回：60%→70%——不能太高、避免多数问题无法解答（垂直知识量提高后可再调高）

其他类型

导航优化：点击企微机器人WELCOME_TEXT，新增结构化导航（4大类→13场景）

来源标注：非公司内部知识，标注网络收集/行业资讯等

关联优化：关联词改进（欧恒=公司=集团，椰子=椰青=鲜椰子，货代=货代服务）

下周计划【8/3 ~ 8/7】

  • 提示词优化：保证准确率前提下，提高回复速度；统一回复格式（格式需要和销售确认）

  • 增加智能问数兜底：误用知识库查询船期/柜量等问题，引导至智能问数机器人查询

  • 未知知识补充：根据日志联系中台获取相关未覆盖知识条目；

    • 上海港的新政策——华东区知识补充（缺少上海港相关信息）

    • 尖竹汶到友谊关各清关环节的耗时——广西口岸知识补充（现有泰国段/国内运输时效；缺少越南段/友谊关时效）

    • 榴莲海运南沙/蛇口船期、时效，查验标准有什么不同——华南区知识补充（现有查验/费用；缺少船期/时效）

调整内容对比·优化后

📌

解决方式：固定化回答模板+pptx下载链接【个体】

📌

解决方式：关联词优化 “货代服务”【个体】

📌

解决方式：更换AI对话模型【整体】

目前问题汇总

文档质量问题——优化文件结构/细分文件（1docx→多markdown）

AI对文档的识别，文档本身的格式（目录/ppt结构/excel结构等）

关联词问题——增加同义词字典/maxkb标签细化

欧恒=公司=集团，椰子=椰青=鲜椰子，货代=货代服务

检索相似度阈值问题——测试后随时调整

标准库70%相似度；80%相似度召回测试

知识库体系图谱
知识库周报（08/03~08/09）

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