知识库数据周报（08/20~08/27）

本文上周时间（08/13~08/20）、本周（08/20~08/27）；现固定每周四生成周报

一、响应速度

超20秒：“案例：建联破冰”关联方法论+案例，AI语料较多总结速度较慢，正常现象

二、命中率

漏查原因 ：

• 知识/问数 混合查询，AI不明确查询部分，需后期调优

不准确原因：

• 智利樱桃行情 市场行情确实 → 市场情报确认中

三、高价值知识建设进度（中台填写）

• 模版化智能问数·教程：提问指南

• 新客户线索跟踪：Cordys CRM 部署方案

• 三大区域静态知识计划表，结算与风控知识框架本周提供

  欧恒集团 · 三大区域静态知识整理计划表
  填写说明：1）请各区总指定每块知识的「作者」与「审核负责人」，填写预计提交时间（F\G\H列）；2）计划提交时间为下周二17：00之前
  序号	模块编号	知识模块名称	覆盖说明	负责区域	作者	审核负责人	知识计划提交时间	后续更新优化频次	完成状态	备注
  1	M1	前期境外对接流程	柜子境外段节点、单证对接、境外异常接收	西南	张晨阳	张珲华	9月24日
  2	M2	产品检疫与清关规则	重点品相文件要求、检疫要求、清关规则	华东	金佳慧	李命命	9.4号 针对上海港智利车厘子的规则
  3	M2	产品检疫与清关规则	重点品相文件要求、检疫要求、清关规则：车厘子（智利桃李）、榴莲、山竹、苹果、椰青	华南	金佳慧	陈贤
  4	M3	口岸查验特点与流程	查验方式、排队/卸货规则、现场配合（洋山和外港）	华东	曹炜	李命命	9.4号
  5	M3	口岸查验特点与流程	查验方式、排队规则、现场配合	华南	刘娟	陈贤
  6	M3	口岸查验特点与流程	查验方式、排队/卸货规则、现场配合	西南	张晨阳	张珲华	9月18日
  7	M4	海关特殊政策与风险	查验时效延长、退运/销毁风险	华东	曹炜	李命命	9.4号
  8	M5	查验异常处置	异常案例、处置改单流程	华东	曹炜	李命命	9.4号
  9	M5	查验异常处置	异常案例、处置改单流程	西南	张晨阳	张珲华	9月18日
  10	M6	验货与倒柜作业	原柜验货、倒柜预冷、点数拍照、温度设置	西南	张晨阳	张珲华	9月11日
  11	M7	港区提货与码头堆存	提货特点、堆存超期	华东	朱伟敏	朱钢	8.31号
  12	M7	港区提货与码头堆存	码头免堆时间，费用计算规则	华南	张静	陈贤
  13	M8	国内物流运输	温度汇报、车辆协调、时效标准	西南	张晨阳	张珲华	2026/9/31
  14	M9	运输费用与行情	运输费用规则、常规地点行情价格	华东	朱钢	李命命	9.10号 初版
  15	M9	运输费用与行情	运输费用规则、常规地点行情价格	华南	施勇	陈贤
  16	M10	场地与市场作业规则	批发市场进场规则、旺季柜位分配、倒柜场地作业规则	华东	宋晓礁	朱钢	9.4号 初版
  17	M11	客服服务标准	主动服务内容、响应时效、异常汇报	华南	张静	陈贤
  18	M11	客服服务标准	主动服务内容、响应时效、异常汇报	西南	张晨阳	张珲华	2026/9/31
  19	M11	客服服务标准	主动服务内容、响应时效、异常汇报	华东	周贇贇	李命命	9.30号

四、低质内容改造计划（中台填写）

• 智库使用手册：5篇使用教程，浏览量增长中。

五、每周横评

六、用户结构